Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ww168 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp với các trường hợp yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của ww168 để được hỗ trợ nhanh khi bạn đang dùng điện thoại và cần xử lý vấn đề tài khoản tức thì.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho đăng nhập và các thay đổi thông tin nhạy cảm, bao gồm cả khi bạn cập nhật ví liên kết như MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ, ví điện tử và tài khoản ngân hàng không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ việc thu thập dữ liệu thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Đây là dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có, chúng tôi lưu thông tin giao dịch như số tiền, thời gian và trạng thái để đối soát và hỗ trợ khi có sự cố. Thông tin tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật trong phạm vi vận hành dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật.